Stockage des fichiers et limites de compte
Combien de temps les fichiers restent-ils stockés ?
Les envois anonymes sont conservés 3 jours après le dernier téléchargement, les comptes gratuits enregistrés 30 jours après inactivité, et les comptes Premium pendant toute la durée payée plus 60 jours sans téléchargement.
Les fichiers mis en ligne sont-ils privés ?
Uploady fonctionne par liens directs non indexés publiquement, mais toute personne possédant l'URL peut y accéder. Chiffrez vos archives sensibles avant l'envoi. Consultez Uploady est-il sûr ? →
Comment le quota quotidien se réinitialise-t-il ?
Les formules Premium allouent entre 50 et 300 Go réinitialisés toutes les 24 heures. Surveillez votre compteur sur votre compte. Voir le détail dans notre Guide des quotas quotidiens →
Téléchargements et aspects techniques
Pourquoi mon téléchargement échoue-t-il ou reste bloqué ?
Vérifiez que le fichier n'a pas été supprimé par l'auteur, que votre accès Premium est valide et que votre quota n'est pas épuisé. Consultez notre diagnostic étape par étape dans Uploady ne fonctionne pas →
Uploady fonctionne-t-il avec les débrideurs (Debrid) ?
Non. Les conditions de service interdisent formellement le partage de compte et l'usage de multi-hébergeurs. Utilisez un compte Premium direct.
Puis-je utiliser un VPN avec Uploady ?
Oui. Un VPN peut contourner le bridage d'un FAI mais peut aussi ralentir la connexion. Gardez le même serveur pendant le téléchargement. Plus de détails dans notre Guide de dépannage →
Pourquoi ma vitesse est-elle inférieure au maximum annoncé ?
Le débit dépend du routage de votre FAI, de la charge serveur et de votre éloignement géographique. Comparez vos chiffres avec nos Tests de vitesse réels →
Uploady permet-il la reprise des téléchargements coupés ?
Oui, la reprise après interruption est prise en charge pour les comptes Premium sous navigateur et gestionnaire externe.
Paiement, clés et facturation
Les forfaits Uploady se renouvellent-ils automatiquement ?
Non. Toutes les formules sont des paiements uniques sans reconduction tacite. Retrouvez les tarifs dans notre Guide des prix →
Qu'est-ce qu'une clé revendeur (Premium Key) ?
C'est un code acheté chez un revendeur officiel pour utiliser des moyens de paiement régionaux, à activer via l'option « Have a premium key? » lors du paiement.
Peut-on obtenir un remboursement après achat ?
Les remboursements sont strictement exclus dès qu'un fichier a été téléchargé ou envoyé, et la demande doit intervenir sous 24h. Consultez la Politique de remboursement Uploady →
Comment configurer Uploady dans JDownloader 2 ?
Rendez-vous dans Settings → Account Manager → Add → saisissez vos identifiants pour uploady.io. Consultez notre Tutoriel JDownloader complet →